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东方乳业“订奶平台”开启体验式网购新篇章

2012-11-12 16:39:30 西安东方乳业有限公司官网 阅读

      体验式营销由来已久,但一直以来都只局限在线下实体店及专卖店。随着电商业务的发展,网购消费比例日益增大,人们在选择网络购物的同时,也越来越重视网购的身心体验,如何做好体验式营销,成为各大企业电商平台共同关心的问题。 

      过去中国各大电商网站也推行过一些体验式营销策略,但都只停留在较低水平。例如凡客的无理由退换货,当当在全国十九个重点城市实现的“当日下单,次日送达”,这些都只是单纯提供了一种购物保障,并没有让顾客在挑选购买商品的整个流程中体验到新奇与乐趣。

      那么究竟什么是真正的体验式消费,中国网购距离真正的体验式消费还有多远?在正在进行中的“东方乳业M2C电子订奶平台”中,我们似乎可以找到些答案。

      “东方乳业M2C电子订奶平台”是东方电商首次开展的网购顾客体验项目。从产品源头到生产配送完全“一手掌握”,也恰恰打消了消费者对于乳品质量的疑问。切实将体验式网购落到实处。2012年,这个基于目前主流电子商务网站的全新网上订奶平台“东方乳业M2C电子订奶平台”就此拉开序幕。

      东方乳业作为20多年一直专注优质鲜奶的乳品企业,始终坚持以品牌化服务来满足每一位消费者的营养需求。在全民网购的今天,东方乳业适时推出国内首家M2C(生产厂家到消费者)网上订奶平台,广大消费者只要在网上轻松一点击,厂家自产的新鲜牛奶第二天就可到户。从订奶平台开通至今,网络订购客户与日俱增,顾客揭开了网购产品的神秘面纱,见证了从产品源头到生产配送完全“一手掌握”的过程。东方乳业体验式网购带给顾客的激动之情,不由分说…….。

      业内人士指出,东方乳业采用的M2C方式的电子商务服务模式,从一开始就建立自己的服务品牌“多鲜放心订”,从产品源头——鲜奶上建立自己的奶源基地,并开发适合网络销售的产品,利用自建的遍布全市的数百个营业网点以及第三方配送队伍,将鲜奶传递到消费者手中。形成了一个近乎完美的落地式的服务环节,并在整个服务环节中无时无刻体现出厂家的品牌印象。

      在鲜奶配送方面,“多鲜放心订”构建了联合配送与独立配送相结合的科学体系,在公司总部已建立现代化M2C物流总部基地,固定配送网店500多个,日均配送线路达60余条,所有鲜奶采用全程冷链配送。

      东方乳业M2C电子订奶系统上线至今,客服人员都将定期对消费者进行服务满意度回访统计,对这些数据进行深度专业的深度分析,从而指导“多鲜放心订”为消费者提供更完善的服务、更优质的产品,真正快速满足消费者的需求。

      经过一个多月来的精心策划与缜密部署,“多鲜放心订”伴随而来的是品质顾客由衷而发的连连称赞。东方乳业,开启了体验式网购的新篇章,这标志着,全新的体验式网购正一步步的向我们走来…….。


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